### Preflight Checklist - [x] I have searched [existing issues](https://github.com/anthropics/claude-code/issues?q=is%3Aissue%20state%3Aopen%20label%3Abug) and this hasn't been reported yet - [x] This is a single bug report (please file separate reports for different bugs) - [x] I am using the latest version of Claude Code ### What's Wrong? # Claude 桌面应用更新后工作区无法启动 — 诊断报告 **报告日期：** 2026-08-18 **应用：** Claude 桌面应用（Claude-3p） **现象：** 2026-08-17 应用更新后，工作区（VM）一直停留在"正在启动"，无法使用。 ## 结论（TL;DR）更新后应用

[BUG]vm_workspace_diagnosis

Status Open

Maintainer reply None cached

Activity 0 comments · opened Aug 18, 2026

Preflight Checklist

[x] I have searched existing issues and this hasn't been reported yet
[x] This is a single bug report (please file separate reports for different bugs)
[x] I am using the latest version of Claude Code

What's Wrong?

Claude 桌面应用更新后工作区无法启动 — 诊断报告

报告日期： 2026-08-18
应用： Claude 桌面应用（Claude-3p）
现象： 2026-08-17 应用更新后，工作区（VM）一直停留在"正在启动"，无法使用。

结论（TL;DR）

更新后应用强制要求新版虚拟机镜像（bundle 版本 2a762adf），但该版本镜像在用户机器上无法正常启动：guest 系统内核执行到 Run /init 后即卡死，核心服务 coworkd 从未启动，host 等待 60 秒后报 VM connection timeout after 60 seconds。旧版镜像（6d1538ba）此前可正常启动。疑似新版镜像与当前环境不兼容或镜像自身有缺陷。

关键日志证据

日志位置：~/Library/Logs/Claude-3p/cowork_vm_node.log 与 coworkd.log

1. 更新后强制要求新版镜像，删除旧版

2026-08-17 22:45:03 [VM:start] Bundle version: 6d1538ba6fecc4e5c5583993c4b30bb1875f0f5a
2026-08-17 22:48:45 [error] [VM:steps] download_and_sdk_prepare failed (222569ms): Download failed.
2026-08-17 22:48:50 [deleteVMBundle] Deleted rootfs.img / vmlinuz / initrd ...
2026-08-18 09:56:13 [Bundle:status] rootfs.img version mismatch: have=6d1538ba..., want=2a762adfc2eea13eca0d113a2e6452ff00ae3f62

2. 新版镜像下载经历过超时（网络问题，已解决）

2026-08-18 09:58:53 [error] Startup failed: qun [VMDownloadError]: Request error: net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
2026-08-18 10:12:38 [error] Startup failed: qun [VMDownloadError]: Download stalled: no data received for 30000ms

（多次重试后镜像文件最终下载/解压齐全。）

3. 新版镜像启动后 guest 卡死（核心故障）

host 侧每次启动约 60 秒后超时：

2026-08-18 15:50:09 [VM:start] Bundle version: 2a762adfc2eea13eca0d113a2e6452ff00ae3f62
2026-08-18 15:50:10 [VM:steps] vm_boot completed (374ms)
2026-08-18 15:50:10 [VM:steps] guest_vsock_connect started
2026-08-18 15:51:14 [error] [VM:start] Startup failed: VM connection timeout after 60 seconds

guest 侧（coworkd.log）只有内核启动记录，coworkd 服务从未启动：

[KERNEL] rtc_cmos 00:01: setting system clock to 2026-08-18T07:32:40 UTC
[KERNEL] Run /init as init process
（此后无任何 coworkd 日志）

4. 对照：旧版镜像此前正常启动

2026-08-18 01:52:40 [coworkd] starting coworkd
2026-08-18 01:52:44 [rpc] connecting to host CID=2 port=51234
2026-08-18 01:52:44 [rpc] connected successfully

失败启动时间线（2026-08-18，北京时间）

| 时间 | 结果 |
|---|---|
| 09:52 | 旧版镜像启动成功（之后应用 09:55 退出、09:56 删除旧镜像） |
| 11:16 | 新版镜像启动失败（guest 卡死） |
| 11:52 | 新版镜像启动失败（guest 卡死） |
| 12:05 | 新版镜像启动失败（guest 卡死） |
| 15:29 | 新版镜像启动失败（guest 卡死） |
| 15:32 | 新版镜像启动失败（guest 卡死，host 报 Connection timeout） |
| 15:50 | 新版镜像启动失败（guest 卡死，host 报 Connection timeout） |

建议官方排查方向

新版 bundle 2a762adf 的 rootfs/initrd 在部分机器上 init 阶段挂起，可能与硬件/虚拟化配置相关（用户为 Apple Silicon Mac）。
检查新版镜像的 initramfs 启动流程与 gVisor/vz 虚拟化的兼容性。
建议提供回退机制或旧版 bundle 下载入口。

附加信息

磁盘空间充足（可用 67Gi）。
用户处于中国大陆网络环境，新版镜像下载曾多次超时（ERR_CONNECTION_TIMED_OUT），但最终下载完整；此为次要问题，非根因。

What Should Happen?

vm_workspace_diagnosis

Error Messages/Logs

Steps to Reproduce

vm_workspace_diagnosis.md

Claude Model

None

Is this a regression?

Yes, this worked in a previous version

Last Working Version

_No response_

Claude Code Version

Claude 1.32352.1 (6c6aa5) 2026-08-18T00:07:03.000Z

Platform

Anthropic API

Operating System

macOS

Terminal/Shell

Terminal.app (macOS)

Additional Information