Cowork chat history permanently lost after subscription plan change (Max to Pro), IndexedDB blobs purged

Summary

After changing my subscription plan today (2026-08-04), Claude Cowork's "Chats and tasks" list stopped showing conversations from a multi-week window (~2026-07-13 to 2026-08-01). This included intensive work sessions done under a Max x20 subscription with Opus 5 and Fable 5 that I have not been able to recover through any means available to me locally.

Billing / plan context

• 2026-06-01: Max x20 plan ($236 invoice)
• 2026-07-01: downgraded to Max x5 ($118 invoice)
• 2026-07-04: upgraded back to Max x20 due to needing more tokens ($128.55 prorated invoice — $246.55 combined in under one week)
• 2026-08-04: plan changed again (Max → Pro, $23.60 invoice) — this is when the chat history disappeared from the UI

The missing chats correspond to the period where I was paying for and actively using the Max x20 plan for intensive work. This is not idle/low-value data — it represents paid, high-usage work sessions with Opus 5 and Fable 5 that I need to recover.

Forensic investigation performed

Before filing this, I did local forensic investigation (Windows 11, Claude Desktop):

1. Confirmed only one account UUID exists locally (5c10624e-d111-49e2-af69-9781bec903b6) — ruled out an account-switch artifact.
2. Checked local JSONL transcripts (%APPDATA%\Claude\local-agent-mode-sessions\) — no manual Cowork chats exist there for 2026-07-13 through 2026-08-01, only scheduled automation runs. Manual chats are stored via a different path for the Cowork/claude.ai sync flow.
3. Inspected the IndexedDB store (%APPDATA%\Claude\IndexedDB\https_claude.ai_0.indexeddb.*), which is what Cowork uses to sync with claude.ai. Found that the blob subfolders (\1\00 through \1\42) corresponding exactly to the missing date range are empty on disk — orphaned folder structure with no file content, consistent with a LevelDB compaction event purging the blob data (likely triggered by the plan-change-driven resync today).
4. Checked Windows Volume Shadow Copies (VSS) — only 4 snapshots were available, all from 2026-08-03/04, not far enough back to cover the missing window. I was able to recover some fragments from Aug 2-3 via raw string extraction from the LevelDB .log files inside those shadow copies, which confirms the technique is sound but the snapshot retention window was too short to reach mid-July.

Conclusion: the underlying blob data for 2026-07-13 to 2026-08-01 appears to have been physically purged from local disk, not just hidden by a UI/index desync.

Known prior reports (same failure signature)

This appears to match a recurring, unresolved class of issues in this repo:

• #42890 — ~1,967 Cowork sessions on Windows truncated to only the last message; reporter did the same forensic verification (data present in IndexedDB, UI couldn't render it). Closed without a fix.
• #54113 — Pro user on Windows 11 lost all Cowork/Code tabs and prior conversations after a Windows update. Closed as invalid.
• #33130 — Pro user lost 54+ conversations after a Claude Desktop update. Closed as stale, no engineering response.
• #38055 — A minor Claude Desktop version update permanently deleted Cowork chat history and scheduled tasks.

The likely underlying mechanism is a known class of Chromium/Electron IndexedDB reliability issue (see electron/electron#4096 — deleted blobs in IndexedDB not cleaned up safely), where a state-changing app event (here: a subscription plan change causing a resync) races local LevelDB compaction and purges blob data with no recovery path.

What I'm asking for

1. Please check whether Anthropic retains a server-side copy of these Cowork conversations (2026-07-13 to 2026-08-01) that could be used to restore them on my account.
2. If recovery is not possible, I'm requesting compensation for the paid Max x20 usage during that period, given the work product from those sessions is now unrecoverable through any means available to me.
3. If this is indeed a client-side IndexedDB compaction bug triggered by plan changes, I'd like confirmation so it can be tracked/fixed to prevent this happening to other users switching plans.

Environment

• OS: Windows 11
• App: Claude Desktop / Cowork
• Trigger: subscription plan change (Max ↔ Pro), most recently today 2026-08-04

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This issue was drafted, written, and translated by Claude Code (Anthropic's CLI agent) on behalf of the reporter, based on a joint forensic investigation conducted in a live session.

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Español (traducción)

Resumen

Tras cambiar mi plan de suscripción hoy (04/08/2026), la lista de "Chats y tareas" de Claude Cowork dejó de mostrar conversaciones de una ventana de varias semanas (~13/07/2026 a 01/08/2026). Esto incluye sesiones de trabajo intensivo realizadas bajo una suscripción Max x20 con Opus 5 y Fable 5 que no he podido recuperar por ningún medio disponible localmente.

Contexto de facturación

• 01/06/2026: Plan Max x20 (factura de $236)
• 01/07/2026: bajé a Max x5 (factura de $118)
• 04/07/2026: volví a subir a Max x20 por necesidad de más tokens (factura prorrateada de $128.55 — $246.55 combinados en menos de una semana)
• 04/08/2026: cambié de plan nuevamente (Max → Pro, factura de $23.60) — este es el momento en que el historial de chats desapareció de la interfaz

Los chats perdidos corresponden exactamente al período en que pagaba y usaba activamente el plan Max x20 para trabajo intensivo. No son datos de bajo valor: representan sesiones de trabajo pagadas y de uso intensivo con Opus 5 y Fable 5 que necesito recuperar.

Investigación forense realizada

Antes de reportar esto, realicé una investigación forense local (Windows 11, Claude Desktop):

1. Confirmé que solo existe un UUID de cuenta localmente (5c10624e-d111-49e2-af69-9781bec903b6) — descarté un artefacto de cambio de cuenta.
2. Revisé las transcripciones JSONL locales (%APPDATA%\Claude\local-agent-mode-sessions\) — no hay chats manuales de Cowork ahí para el rango 13/07/2026–01/08/2026, solo ejecuciones automáticas programadas. Los chats manuales se guardan por una vía distinta, la de sincronización de Cowork/claude.ai.
3. Inspeccioné el almacén IndexedDB (%APPDATA%\Claude\IndexedDB\https_claude.ai_0.indexeddb.*), que es lo que usa Cowork para sincronizar con claude.ai. Encontré que las subcarpetas de blob (\1\00 a \1\42) correspondientes exactamente al rango de fechas perdido están vacías en disco — estructura de carpetas huérfana sin contenido de archivo, consistente con un evento de compactación de LevelDB que purgó los datos de blob (probablemente disparado por la resincronización asociada al cambio de plan de hoy).
4. Revisé las Instantáneas de Volumen de Windows (VSS) — solo había 4 disponibles, todas del 03-04/08/2026, sin llegar lo suficientemente atrás para cubrir la ventana perdida. Logré recuperar algunos fragmentos del 2-3 de agosto extrayendo cadenas de texto crudas de los archivos .log de LevelDB dentro de esas instantáneas, lo cual confirma que la técnica es válida, pero la ventana de retención de las instantáneas fue demasiado corta para llegar a mediados de julio.

Conclusión: los datos de blob subyacentes para el rango 13/07/2026–01/08/2026 parecen haber sido purgados físicamente del disco local, no solo ocultos por una desincronización de índice/UI.

Reportes previos conocidos (misma firma de fallo)

Esto parece coincidir con una clase de problemas recurrente y no resuelta en este repositorio:

• #42890 — ~1,967 sesiones de Cowork en Windows truncadas a solo el último mensaje; el reportante hizo la misma verificación forense (datos presentes en IndexedDB, la UI no podía renderizarlos). Cerrado sin arreglo.
• #54113 — Usuario Pro en Windows 11 perdió todas las pestañas de Cowork/Code y conversaciones previas tras una actualización de Windows. Cerrado como inválido.
• #33130 — Usuario Pro perdió 54+ conversaciones tras una actualización de Claude Desktop. Cerrado por inactividad, sin respuesta de ingeniería.
• #38055 — Una actualización menor de Claude Desktop borró permanentemente el historial de chats de Cowork y las tareas programadas.

El mecanismo subyacente probable es una clase conocida de problema de fiabilidad de IndexedDB en Chromium/Electron (ver electron/electron#4096 — blobs eliminados en IndexedDB que no se limpian de forma segura), donde un evento de cambio de estado de la app (aquí: un cambio de plan de suscripción que provoca una resincronización) compite con la compactación local de LevelDB y purga los datos de blob sin ninguna vía de recuperación.

Lo que solicito

1. Por favor verifiquen si Anthropic conserva una copia del lado del servidor de estas conversaciones de Cowork (13/07/2026 a 01/08/2026) que pueda usarse para restaurarlas en mi cuenta.
2. Si la recuperación no es posible, solicito una compensación por el uso pagado del plan Max x20 durante ese período, dado que el trabajo producido en esas sesiones ahora es irrecuperable por cualquier medio a mi disposición.
3. Si en efecto se trata de un bug de compactación de IndexedDB del lado del cliente disparado por cambios de plan, agradecería confirmación para que pueda rastrearse/solucionarse y evitar que le ocurra a otros usuarios que cambien de plan.

Entorno

• Sistema operativo: Windows 11
• Aplicación: Claude Desktop / Cowork
• Disparador: cambio de plan de suscripción (Max ↔ Pro), el más reciente hoy 04/08/2026

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Este issue fue redactado, escrito y traducido por Claude Code (el agente CLI de Anthropic) en representación del reportante, con base en una investigación forense conjunta realizada en una sesión en vivo.