[Regression] Korean text broken in pptx/docx preview after recent update (macOS)

Summary

Regression after recent Claude Desktop update (~2026-04-28).

Korean text renders as □ (tofu) in pptx/docx file previews on macOS (Apple Silicon MacBook). This previously worked correctly — Korean pptx/docx previews were fully functional before the update. After a Claude Desktop update popup appeared ~3-4 days ago and was installed, all Korean text in Office file previews started rendering as □.

PDF previews and direct PDF generation continue to work perfectly fine.

Affected user: Korean-speaking macOS user who regularly uses Cowork for document generation (pptx/docx).

Reproduction

1. Ask Claude (Cowork or Chat) to generate a pptx or docx containing Korean text
2. View the file preview in Claude Desktop → Korean text shows as □
3. Ask Claude to convert the same content to PDF → Korean renders correctly
4. Ask Claude to generate a PDF directly → Korean renders correctly

What works vs. what doesn't

| Path | Korean text |
|------|------------|
| Claude generates PDF directly | ✅ OK |
| Claude generates pptx → user asks Claude to convert to PDF → preview | ✅ OK |
| Claude generates pptx/docx → Claude Desktop auto file preview | ❌ Broken (regression) |
| pptx with embedded Korean fonts → Claude Desktop auto file preview | ✅ OK |

Observations

• The cached preview PDF (office-cache/*.pdf) shows it was generated by LibreOffice 26.2.2.2 (AARCH64)
• Fonts in the broken PDF: DejaVuSans, DejaVuSans-Bold, DroidSansFallback (incomplete CJK — only a few Korean glyphs render)
• Some Korean characters ("가", "짜") appear while most others show as □, suggesting partial font coverage
• Embedding Korean fonts directly into the pptx file (via OOXML embeddedFontLst) fixes the preview — confirming the issue is in the preview conversion pipeline

Attempted fixes (all failed)

1. Claude Desktop 완전 재설치 — 앱 삭제 + 캐시 파일 모두 삭제 후 재설치 → 동일 증상
2. VM 내 폰트 설치 시도 — apt-get install fonts-noto-cjk, curl로 Google Fonts 다운로드 시도 → VM 네트워크 제한으로 외부 다운로드 차단됨
3. 폰트 변경 — Pretendard → 맑은고딕, Arial 등 다양한 폰트 지정 → 어떤 폰트를 지정해도 동일하게 깨짐
4. macOS 폰트 캐시 확인 — 호스트 macOS에는 한글 폰트 정상 설치 확인 (fc-list :lang=ko)
5. UTF-8 인코딩 명시적 설정 — 파일 생성 시 charset을 UTF-8로 설정하고 한국어 폰트(Apple SD Gothic Neo 등)를 명시적으로 지정 → 동일하게 깨짐
6. 맑은고딕(Malgun Gothic) 지정 — Windows 전용 폰트라 macOS에서 사용 불가 → 실패
7. Apple SD Gothic Neo 지정 — macOS 기본 고딕체로 변경하여 재생성 → 동일하게 깨짐
8. pandoc으로 마크다운→docx 변환 — docx-js 라이브러리 호환성 문제 가능성을 고려하여 pandoc으로 표준 docx 생성 → 동일하게 깨짐
9. VM 내 사용자 디렉토리에 수동 폰트 설치 — root 권한 없이 Noto Sans KR을 사용자 디렉토리에 설치하고 문서에 적용 → 동일하게 깨짐
10. VM 내 폰트 머지, 폰트 내장 — 가능한 모든 VM 내부 방법 시도 → 전부 실패
11. Settings → Preview 토글 껐다 켜기 — 지원팀 제안대로 시도 → 동일하게 깨짐
12. Persist preview sessions — 원래 비활성화 상태였음, 해당 없음

Cowork 자체도 "DOCX 미리보기 렌더러는 Cowork 앱 쪽에 있어서 사용자가 손댈 수 없다"고 확인함.

Screenshots

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Environment

• macOS Darwin 25.3.0 (Apple Silicon MacBook)
• Korean user, Korean locale
• Claude Desktop (latest as of 2026-05-02, updated ~2026-04-28 — regression started after this update)
• claude-code-vm version: 2.1.121
• Host macOS has Korean fonts installed (Apple SD Gothic Neo, Pretendard, Noto Sans KR, etc.)

This likely affects all CJK (Korean/Japanese/Chinese) users on macOS who use pptx/docx preview after the ~2026-04-28 update.