[BUG] Assunto: Claude Desktop (Windows MSIX) trava repetidamente e corrompe o pacote — persiste após reinstalação completa do Windows

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What's Wrong?

Olá,

Estou enfrentando um problema recorrente com o Claude Desktop no Windows que não consigo resolver mesmo após extensa tentativa de diagnóstico.

Sintoma principal:
O app abre normalmente, mas depois de um tempo de uso fecha sozinho sem nenhuma mensagem de erro visível. Depois disso, ao tentar abrir de novo, aparece a mensagem: "Vá em opções avançadas para o Claude e selecione Reparar. Se ainda tiver problemas, reinstale este app ou entre em contato com o administrador." Tanto Reparar quanto Restaurar falham pela interface do Windows.

Confirmação técnica:
Rodando Get-AppxPackage Claude no PowerShell, o campo Status aparece como Modified, NeedsRemediation toda vez que isso acontece.

Ambiente:

Windows 11 Home, build 10.0.26200
Versão do pacote: Claude_1.40609.1.0_x64__pzs8sxrjxfjjc
Placas de vídeo: AMD Radeon (integrada) + NVIDIA GeForce GTX 1650 (dedicada)

O que já tentei, sem sucesso:

Desinstalação e reinstalação completa (mais de 5 vezes)
Limpeza manual de todos os resíduos (AppData, LocalAppData, ProgramData\Claude)
Reset e reparo do pacote via Configurações avançadas do Windows (ambos falham com "Não foi possível reparar/restaurar")
Remoção forçada via Remove-AppxPackage e reinstalação limpa
Teste de memória RAM (mdsched) — sem erros
Verificação de saúde do disco (SMART) — Healthy/OK
sfc /scannow — encontrou e reparou arquivos corrompidos do Windows, sem resolver o problema do Claude
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Teste em uma conta de usuário Windows separada — mesmo problema
Atualização de drivers de GPU e tentativa de forçar o uso da GPU NVIDIA em vez da AMD integrada (via registro DirectX UserGpuPreferences)
Desativação da aceleração de hardware nas configurações do app
Exclusão completa do Windows Defender (pasta C:\Program Files\WindowsApps, C:\ProgramData\Claude e processo claude.exe) — o pacote ficou com Status "Ok" logo após instalar, mas voltou a travar e corromper (Modified, NeedsRemediation) após o app fechar sozinho de novo
Reinstalação completa do Windows 11 via Atualização no Local (mantendo arquivos e apps) — o problema persistiu de forma idêntica logo após reinstalar o Claude no sistema operacional novo

Observação importante: o fato de o problema persistir mesmo após reinstalação completa do sistema operacional indica que a causa não está no meu ambiente Windows específico, e sim em como o app se comporta ao travar (aparentemente relacionado ao processo de renderização/GPU), corrompendo o registro do pacote MSIX e exigindo reinstalação manual toda vez.

O serviço CoworkVMService também gera avisos recorrentes no Visualizador de Eventos: "failed to configure SCM recovery actions... Access is denied", mesmo com permissões de administrador confirmadas.

Agradeço desde já qualquer ajuda ou informação sobre uma correção prevista para esse comportamento.

What Should Happen?

Olá,

Estou enfrentando um problema recorrente com o Claude Desktop no Windows que não consigo resolver mesmo após extensa tentativa de diagnóstico.

Sintoma principal:
O app abre normalmente, mas depois de um tempo de uso fecha sozinho sem nenhuma mensagem de erro visível. Depois disso, ao tentar abrir de novo, aparece a mensagem: "Vá em opções avançadas para o Claude e selecione Reparar. Se ainda tiver problemas, reinstale este app ou entre em contato com o administrador." Tanto Reparar quanto Restaurar falham pela interface do Windows.

Confirmação técnica:
Rodando Get-AppxPackage Claude no PowerShell, o campo Status aparece como Modified, NeedsRemediation toda vez que isso acontece.

Ambiente:

Windows 11 Home, build 10.0.26200
Versão do pacote: Claude_1.40609.1.0_x64__pzs8sxrjxfjjc
Placas de vídeo: AMD Radeon (integrada) + NVIDIA GeForce GTX 1650 (dedicada)

O que já tentei, sem sucesso:

Desinstalação e reinstalação completa (mais de 5 vezes)
Limpeza manual de todos os resíduos (AppData, LocalAppData, ProgramData\Claude)
Reset e reparo do pacote via Configurações avançadas do Windows (ambos falham com "Não foi possível reparar/restaurar")
Remoção forçada via Remove-AppxPackage e reinstalação limpa
Teste de memória RAM (mdsched) — sem erros
Verificação de saúde do disco (SMART) — Healthy/OK
sfc /scannow — encontrou e reparou arquivos corrompidos do Windows, sem resolver o problema do Claude
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Teste em uma conta de usuário Windows separada — mesmo problema
Atualização de drivers de GPU e tentativa de forçar o uso da GPU NVIDIA em vez da AMD integrada (via registro DirectX UserGpuPreferences)
Desativação da aceleração de hardware nas configurações do app
Exclusão completa do Windows Defender (pasta C:\Program Files\WindowsApps, C:\ProgramData\Claude e processo claude.exe) — o pacote ficou com Status "Ok" logo após instalar, mas voltou a travar e corromper (Modified, NeedsRemediation) após o app fechar sozinho de novo
Reinstalação completa do Windows 11 via Atualização no Local (mantendo arquivos e apps) — o problema persistiu de forma idêntica logo após reinstalar o Claude no sistema operacional novo

Observação importante: o fato de o problema persistir mesmo após reinstalação completa do sistema operacional indica que a causa não está no meu ambiente Windows específico, e sim em como o app se comporta ao travar (aparentemente relacionado ao processo de renderização/GPU), corrompendo o registro do pacote MSIX e exigindo reinstalação manual toda vez.

O serviço CoworkVMService também gera avisos recorrentes no Visualizador de Eventos: "failed to configure SCM recovery actions... Access is denied", mesmo com permissões de administrador confirmadas.

Agradeço desde já qualquer ajuda ou informação sobre uma correção prevista para esse comportamento.

Error Messages/Logs

Steps to Reproduce

Assunto: Claude Desktop (Windows MSIX) trava repetidamente e corrompe o pacote — persiste após reinstalação completa do Windows

Claude Model

None

Is this a regression?

Yes, this worked in a previous version

Last Working Version

_No response_

Claude Code Version

1.40609.1.0

Platform

Anthropic API

Operating System

Windows

Terminal/Shell

PowerShell

Additional Information

_No response_