[BUG] デスクトップアプリが繰り返しクラッシュし、再インストールでしか復旧しない（Utility process killed）

Preflight Checklist

• [x] I have searched existing issues and this hasn't been reported yet
• [x] This is a single bug report (please file separate reports for different bugs)
• [x] I am using the latest version of Claude Code

What's Wrong?

概要

Windows版デスクトップアプリを長時間起動したまま作業していると、繰り返しクラッシュし、
PCの電源を入れ直しても復旧せず、アプリの再インストールでのみ復旧します。

環境

• OS: Windows 11 Home
• アプリ: Claude Code デスクトップアプリ（Windows Store/MSIXパッケージ版, Claude_1.24012.11.0_x64）

発生状況

• 発生日：2026年8月4日、5日、6日（数日にわたり複数回発生）
• 長時間アプリを起動したまま作業を続け、他の負荷の高いアプリ（ゲーム、Zoomのビデオ通話、

Photoshopなど）を同時に使用しているタイミングで発生しやすい

• 症状：画面に「クロードコードに接続できません」といった趣旨のメッセージが一瞬（1秒程度）

表示され、これが2回ほど繰り返された後、アプリが完全に終了する。その後は起動を試みても
エラーになり、開けない

• PCを完全にシャットダウンしてから起動し直しても症状は改善せず、アプリを再インストール

することで復旧した

ログの証拠

%APPDATA%\Claude\logs\main.log に、症状発生時刻付近で以下のエラーが繰り返し記録されて
いました。

2026-08-06 14:00:03 [error] Sentry caught: {
value: "'Utility' process exited with 'killed'"
}

同様のエントリが直近3日間で複数回確認できました
（例：2026-08-04 13:44:28 / 17:14:26、2026-08-05 15:09:02 / 16:05:17 / 18:55:20
（同時刻に3回連続）、2026-08-06 14:00:03）。

このエラーの直前には、以下のような警告が繰り返し出ていました。

[warn] [Preview] capturePreviewScreenshotIfChanged failed: ...
Preview not found for server preview-local_...

推測される原因

"killed" という表現から、アプリ内部のクラッシュというより、OS（Windows）側からの
メモリ不足等による強制終了（プロセスキル）の可能性が高いと考えられます。負荷の高い
他アプリと同時使用しているタイミングで発生しやすいことも、この推測と一致します。

試したこと

• PCの完全な電源オフ→起動：改善せず
• アプリの再インストール：復旧した

What Should Happen?

PCの負荷が高い状況でも、Claude Codeが強制終了せずに動作し続けるべきです。
仮に一時的な接続の問題が起きても、自動的に復旧するか、少なくとも通常の
PC再起動で復旧できるべきで、毎回アプリの再インストールが必須になるのは
想定外の挙動だと考えられます。

Error Messages/Logs

%APPDATA%\Claude\logs\main.log より抜粋：

2026-08-06 14:00:03 [error] Sentry caught: {
  value: "'Utility' process exited with 'killed'"
}

同様のエントリが直近3日間で複数回確認できました
（例：2026-08-04 13:44:28 / 17:14:26、2026-08-05 15:09:02 / 16:05:17 / 18:55:20
（同時刻に3回連続）、2026-08-06 14:00:03）。

このエラーの直前には、以下のような警告が繰り返し出ていました。

[warn] [Preview] capturePreviewScreenshotIfChanged failed: ...
Preview not found for server preview-local_...

Steps to Reproduce

1. Claude Codeデスクトップアプリを起動し、長時間（数時間程度）操作を続ける
2. その間に、負荷の高い他のアプリ（例：3Dゲーム、Zoomのビデオ通話、Photoshopなど）を

同時に起動して使用する

1. アプリを一定時間放置する、または他のソフトへ切り替える
2. 「クロードコードに接続できません」という趣旨のメッセージが一瞬表示され、これが

2回程度繰り返された後、アプリが完全に終了する

1. アプリを再度起動しようとしてもエラーになり、起動できない

Claude Model

None

Is this a regression?

No, this never worked

Last Working Version

_No response_

Claude Code Version

1.24012.11.0

Platform

Anthropic API

Operating System

Windows

Terminal/Shell

Other

Additional Information

_No response_