Cowork: sandbox/terminal não inicia — erro "VM service not running"

Preflight Checklist

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• [x] This is a single bug report (please file separate reports for different bugs)
• [x] I am using the latest version of Claude Code

What's Wrong?

No modo Cowork (recurso de agente do app de desktop Claude), ao tentar executar qualquer comando no terminal/sandbox (ferramenta de shell da sessão), recebo o erro: "Workspace unavailable. The isolated Linux environment failed to start (VM service not running. The service failed to start.)". O erro persiste mesmo tentando novamente, em momentos diferentes da sessão. As ferramentas de arquivo (Read/Write/Edit) continuam funcionando normalmente — apenas o ambiente de shell/sandbox isolado está indisponível.

What Should Happen?

O ambiente Linux isolado (sandbox) do Cowork deveria iniciar normalmente e permitir a execução de comandos de shell dentro da sessão.

Error Messages/Logs

Workspace unavailable. The isolated Linux environment failed to start (VM service not running. The service failed to start.). You can still use file tools directly.

Steps to Reproduce

1. Abrir uma sessão no modo Cowork do app de desktop Claude.
2. Pedir ao Claude para executar qualquer comando de shell (ex.: "teste se o terminal/sandbox está funcionando").
3. O Claude tenta usar a ferramenta de shell (bash) da sessão.
4. A chamada falha imediatamente com o erro "VM service not running", mesmo após nova tentativa pouco depois.

Claude Model

None

Is this a regression?

Yes, this worked in a previous version

Last Working Version

_No response_

Claude Code Version

N/A — usando o app de desktop Claude (modo Cowork), não a CLI claude-code

Platform

Anthropic API

Operating System

macOS

Terminal/Shell

Terminal.app (macOS)

Additional Information

Isso ocorreu no modo Cowork (não na CLI do Claude Code), então alguns campos deste formulário (claude --version, Terminal/Shell, etc.) não se aplicam diretamente e foram deixados em branco de propósito. Por favor, revise/preencha os campos de metadados (Plataforma, Sistema Operacional, checkboxes de pré-voo) antes de enviar, pois não tenho certeza suficiente sobre esses detalhes para preenchê-los por você.