[BUG] Cowork and Code don't work in Windows 11 Family

Preflight Checklist

• [x] I have searched existing issues and this hasn't been reported yet
• [x] This is a single bug report (please file separate reports for different bugs)
• [x] I am using the latest version of Claude Code

What's Wrong?

When I want to work in Caude cowork or Claude Code, this is the message I get:

Impossible de démarrer l'espace de travail de Claude.
VM service not running. The service failed to start.
Redémarrer Claude ou votre ordinateur résout parfois ce problème. Si cela persiste, vous pouvez réinstaller l'espace de travail ou partager vos journaux de débogage pour nous aider à nous améliorer.

Cowork worked yesterday, but today it doesn't work anymore.

What Should Happen?

Claude should open the working space correctly

Error Messages/Logs

Steps to Reproduce

1. open claude cowork
2. get the error message

Claude Model

Sonnet (default)

Is this a regression?

Yes, this worked in a previous version

Last Working Version

_No response_

Claude Code Version

Microsoft Windows [version 10.0.26200.8037] (c) Microsoft Corporation. Tous droits réservés. C:\Users\e_res>where claude Information : impossible de trouver des fichiers pour le(s) modèle(s) spécifié(s). C:\Users\e_res>claude --version 'claude' n’est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.

Platform

Anthropic API

Operating System

Windows

Terminal/Shell

Windows Terminal

Additional Information

I've already restarted the computer and re-installed the workspace, but it still doesn't work.